Мы даем неограниченную общую гарантию на наши обручальные, помолвочные кольца и ювелирные изделия. Мы гарантируем, что в течение всего срока эксплуатации изделия сохранят свои потребительские свойства, а драгоценные металлы и камни не потеряют своих характеристик. Если в процессе эксплуатации украшения будет выявлен производственный брак мы бесплатно устраним все недостатки либо вернем стоимость украшения.
Гарантия на закрепку бриллиантов до 0.07 карат и других драгоценных камней в наших изделиях — 6 месяцев с даты продажи. Если в течение этого срока камень самопроизвольно выпал — мы заменим его абсолютно бесплатно.
Гарантия на родиевое покрытие, золочение, чернение, любое матовое покрытие — 1 месяц с даты продажи.
Для наших клиентов действует сервисная мастерская, где можно воспользоваться услугами авторизованных мастеров-ювелиров. В комплекс сервисных услуг входят: ультразвуковая мойка, полировка, восстановление матовых покрытий, восстановление гальванических покрытий, подкрепка камней, коррекция размеров изделий. Сервис производится только для изделий нашего производства.
Все наши золотые и платиновые ювелирные украшения проходят обязательное апробирование в Московской инспекции пробирного надзора и имеют пробу (585, 750 или 950). Серебряные украшения в соответствии с действующим законодательством освобождены от обязательного государственного пробирования и клеймения. Наши изделия из серебра имеет лазерную метку 925 пробы и бирку с указанием 925 пробы. Все наши украшения также имеют QR-код государственной системы ГИИС ДМДК для самостоятельной проверки пробы изделия на сайте Пробирной палаты РФ.
Как вернуть
В соотвествии с действующим законодательством о защите прав потребителей возврат и обмен ювелирных изделий надлежащего качества не допускается. Но для наших клиентов мы предлагаем специальные условия возврата:
Если Вы приобрели украшение в интернет-магазине Ricchezza его можно вернуть в течение недели.
Для возврата должны быть соблюдены следующие условия:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
2. Украшение не было в употреблении, на нем нет следов носки и сохранен его товарный вид.
3. Сохранены бирки, гарантийный сертификат, не повреждена пломба на бирке и упаковка.
Мы примем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано.
Не подлежат возврату и обмену:
— Покупки и заказы, совершенные непосредственно в магазине Ricchezza.
— Украшения с индивидуальной гравировкой, а также украшения, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал, дизайн, сочетание драгоценных металлов).
Возврат средств происходит в течение 3 рабочих дней на ту же банковскую карту с которой была произведена оплата покупки.
Наши реквизиты
ИНН 773365123924 ОГРН 308770000306270. Свидетельство о постановке на спец.учет № 7701604575